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「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）

更新

 

本記事は、「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）についてご案内しています。

 

本人確認エラーの場合はこちら
▷本人確認エラー改善の流れ

 

 

MNP再取得情報入力方法

 

＜STEP1＞マイページへログイン

マイページへログイン
マイページURL：https://mypage.dmobile.jp/

 

＜STEP2＞情報契約情報の確認

『回線契約状況』よりMNP情報再入力画面へ

 

スクリーンショット 2024-06-19 13.35.07.png

 

③の再入力ボタンの上にエラー内容が表示されています。
（この場合は「 オンデマンドMNP期限切れ 」です）

エラー内容に応じて、対応します。

 

＜STEP3＞情報の入力

MNP再取得情報の入力・確認・送信

 

スクリーンショット 2024-06-19 13.35.38.png

 

①は申込時の情報が自動で反映されている場合もあります。
必ず誤りがないかご確認ください。

MNP予約番号は有効期限が11日以上残っているものが必要となっております。
有効期限が11日未満の場合、選択項目に日付がありません。

 

 

エラー内容と対応方法

 

  • 移転元事業者の名義と一致しませんでした
    MNP予約番号での転入の場合、移転元事業者の名義と弊社ご登録名義が一致する必要があります。
    詳細記事：MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
  • 「オンデマンドMNP期限切れ」または「 予約有効期限切れです」
    お申込みいただきましたMNP予約番号の有効期限切れです。
    参考記事
    ▷MNPの有効期限が切れた場合（新規登録時）
    ▷「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）

  • 移転元事業者への照会ができませんでした
    SIMカード発行ロック期間中のお受付できない状態です。
    発行ロック期間：SIMカードを1度発行後、再度発行ができなくなる期間です。
    詳細記事：MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】

  • MNP予約がありません
    ご登録電話番号のMNP予約番号がありません。
    ご登録情報ご入力の際、電話番号の入力間違いがある可能性があります。
    ご登録電話番号にてMNP予約番号が発行されていません。
    ご登録情報のご確認をお願いいたします。

  • 入力内容に誤りがあります
    ご登録情報のご入力間違いがあります。
    ご登録情報をご確認いただき、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。

  • 移転元事業者の契約状態に問題があるため、MNPできません
    移転元事業者の契約状態に問題がある場合、MNP開通エラーとなります。
    移転元事業者での未払い金などご契約状況をご確認ください。
    移転元事業者の契約状態が改善されましたら、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。

  • 可否照会要求時契約状態異常
    SIMカード発行後に移転元事業者の契約状態に問題が発覚した場合のエラーです。
    移転元事業者への未払い金など契約状況をご確認ください。
    契約状況改善後MNP予約番号の再取得をお願いいたします。
    再転入をご希望の場合、SIMカード発送完了日より15日経過を目処に予約番号を再取得してください。

 

 

 

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