「申込」「SIMカードの発送」など

申込方法

• 本人確認書類・外国籍・年齢制限
• マイナンバーカードご提出時の確認事項
• 補助書類をご提出時の注意事項
• 健康保険証の取り扱い
• 親族確認の概要と確認フロー（9/12～）
• 高齢者様契約時の確認対応

MNP申込関連

• 「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）
• 他社からお乗り換えする際の流れ（MNP転入方法、予約番号取得手順）
• MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
• MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
• MNPの有効期限が切れた場合（新規登録時）
• 「MNP開通エラー」解消の流れ

「本人確認エラー」など

• 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

その他

• 同一名義 複数回線のお申し込み