「回線の初期設定・不具合」「各種紹介・変更」など

盗難や紛失などによる回線の停止・SIMの再発行

• 回線の一時利用停止
• SIM再発行（紛失など）

住所などの連絡先変更・契約状況の確認

• 本人確認エラー改善の流れ
• 登録情報の確認・変更
• 名義変更

APN設定を含む初期設定

• iOS（iPhone、iPad）のAPN設定について
• Android端末のAPN設定
• MNP開通手順
• iPhone・iPad用 APN構成プロファイルのダウンロード
• SIMロック解除方法の確認

通信・通話に関する設定・トラブル

• 電波が弱くなりやすい場所と状況について
• 速度制限
• PINコード（PUKコード）について

その他

• 音声通話オプションの申し込み方法
• 留守番電話サービス
• 音声通話オプション停止方法
• SIMカードのサイズについて
• 国際電話や海外でのご利用について