SIMカードには、第三者による不正利用を防ぐためのPINコードが設定されています。
SIMカードに設定されたPINコードを3回連続で間違えると、SIMカードが一時的にロックされます。
ロックを解除するには、PUKコード（PINロック解除コード）の入力が必要です。
PINコード
初期SIM PINコードは「0000」です。
ご自身でPINコードを変更されている場合、変更後のPINコードは弊社では確認できません。
PUKコードの取得方法
PUKコードの発行には、1〜3営業日ほどお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
PUKコード発行をご希望の場合は、以下の内容をサポートセンターまでご連絡ください。
① 会員ID （例）JP12345678
② お名前 （例）佐藤 太郎
③ お申し込みコース （例）dmobileXコース
④ 対象の電話番号 （例）080-1234-5678
⑤ PUKコードが必要となった経緯
（例）
・SIMカードを端末に入れたところPINコードを求められ、3回連続で間違えたためPUKコードを求められた。
・画面ロックの番号と間違えてPINコードを入力し、3回連続で間違えたためPUKコードを求められた。
原則、PUKコードはご契約者様の登録メールアドレス宛にご案内いたします。
ご契約者様からご了承をいただけた場合は、本人確認を行ったうえで、ご希望のメールアドレスへPUKコードをご案内いたします。
ご希望の際は、ご契約者様の本人確認書類を添付し、サポートセンターまでご連絡ください。
コード入力時の注意事項
PUKコードの入力を10回間違えると、SIMカードが使用できなくなります。
その場合は、SIMカードの再発行が必要になります。
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SIM再発行方法