ProTechとは
ProTechとは、本人確認（ICチップ読み取り）を行うための専用アプリです。
お申し込み時の本人確認では、画面の案内に沿って、ICチップ読み取りを行う必要があります。
対応端末・対応OS・対応ブラウザについては、下記をご参照ください。
ICチップ読み取り対応端末（NFC対応端末）一覧
なお、ProTechアプリ内の操作やエラー内容については、当社でご案内できかねます。
詳細については、ProTech公式サイト等をご確認ください。
動作対象OS/ブラウザ
| 認証方法 | iPhone | Android |
|---|---|---|
| ICチップ認証 | iOS 17以上 / Safari・Chrome | Android OS 7以上 / Chrome |
■補足事項
- AppClipは、iOS 17以上のSafariのみ対応です。
- NFC機能が搭載されていない端末では利用できません。
-
端末側でNFC機能をOFFにしている場合は利用できません。
※NFC機能がない端末でのエラー画面例
ICチップ認証の流れ
- 画面の案内に沿って、専用アプリを起動します。
- マイナンバーカードをスマートフォンにかざします。
- 読み取り完了まで、すぐに端末とカードを離さずお待ちください。
■読み取り時のポイント
- スマートフォンをマイナンバーカードに対して垂直に当ててください。
- 端末によってNFCの読取位置が異なるため、反応しない場合は少し位置をずらしてお試しください。
- Android端末で背面にNFCマークがある場合は、その位置にカードのICチップ部分を重ねるようにしてください。
- 読み取りに時間がかかる場合があります。すぐにカードを離さず、そのままお待ちください。
読み取り位置について
読み取り位置の詳細については、下記サイトをご参照ください。
公的個人認証サービスポータルサイト「スマートフォンのICカードセット位置について」（外部サイト）
読み取りできない場合の主な原因
- マイナンバーカードが傾いている
- スマートフォンケースやカバーの影響を受けている
- 金属製の机や金属物の上で操作している
- 充電ケーブルやイヤホンなどを接続したまま操作している
- NFC機能がOFFになっている
一部端末に関する注意事項
- らくらくホンは、Google Playが利用できない端末の場合、対象外です。
- Huawei製Android端末は、Google Playが利用できないため対象外です。
- Xiaomi製Android端末では、NFC専用のポップアップが表示された場合、案内に従ってスキャンを続行してください。
よくある事象
Q. マイナンバーカードを読み取れません。
端末のNFC機能がOFFになっていないかご確認ください。
あわせて、ケースを外す、金属物の上を避ける、ケーブル類を外すなどをお試しください。