本人確認IC認証後にエラーが発生する場合があります。
エラーが発生した場合は、以下の画面が表示されます。
エラーが表示された場合は、次のいずれかの方法で対応してください。
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情報再入力
再度本人確認を行う場合は、「情報再入力」ボタンを押して、本人確認手続きをやり直してください。 -
登録を完了し本部確認を依頼する
本部による確認を希望する場合は、「登録を完了し本部確認を依頼する」を選択してください。
※本部確認を選択した場合、確認作業は翌営業日以降の対応となります。
IC認証エラーの主な原因
IC認証では、本人確認書類に記載されている情報と、ご登録いただいた情報を照合しています。
そのため、ご登録いただく氏名・住所などの情報は、本人確認書類に記載されている内容と同じ表記で入力してください。
＜NG例①＞
【本人確認書類住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１２３番地４
【登録住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１２３ー４
※番地表記（ー／番）の相違
＜NG例②＞
【本人確認書類住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１丁目２番３ー１０１号
【登録住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１丁目２ー３〇〇アパート１０１
※建物名の有無（ハイフンでの省略）
＜NG例③＞
【本人確認書類住所】
北海道札幌市〇区〇〇１条２丁目３番４号
【登録住所】
北海道札幌市〇区〇〇一条２丁目３ー４
※「一条」と「1条」の表記違い、および番地表記（ー／番）の相違
住所の入力例
＜入力例①＞
【本人確認書類住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１丁目２番３ー１０１号
＜入力例②＞
【本人確認書類住所】
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇１丁目２番３ 〇〇アパート１０１号