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各コースのMNP切替（開通）手順

更新
各コースのMNP切替（開通）手順｜dmobile
【dmobile X・L・M・S】 MNP切替（開通）手順
STEP
1
切り替え前の準備・確認をする

■ 準備するもの

  • ユーザーID（契約ID）
  • 電話番号
  • 生年月日（開通申請時に必要）

以下3点は「物理SIM」をご利用の場合にご用意ください。

  • SIMフリー端末
  • SIMピン
  • 届いたSIMカード

■ Wi-Fi接続

端末がiPhone または au購入のAndroid（一部を除く）の場合は、Wi-Fi接続が必須です。あらかじめWi-Fiに接続してください。

■ 確認事項

  • 端末にSIMロックがかかっている場合は事前に解除してください。
  • MNP予約番号の有効期限内であることを確認してください。
  • 切り替え後はキャリアメールが通常ご利用いただけません（キャリアメール持ち運びサービスを利用中の場合を除く）。
  • SIM発送後、未開通の方はリマインドのためにSMS通知をしております。
  • 必須 eSIMの場合は「MNP転入に伴う回線切替のご案内」メールを受信してから回線切替手続きを行ってください。
    ※メール例は下記の画像をご参照ください。

SIMロック解除については、下記をご参照ください。
▷ SIMロック解除方法

※ au購入のAndroid端末はSIMのステータス更新が必要です。
詳細：https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/
※ SoftBank購入のAndroid端末は解除コードの入力が必要です。
詳細：https://www.softbank.jp/support/faq/view/25919

 

「MNP転入に伴う回線切替のご案内」メールの見本
回線切替メール.png
STEP
2
SIMカードが認識されているか確認する

eSIMでのお申込みの場合は、STEP3へお進みください。

回線開通前に、以下の手順でSIMカードが認識されるかをご確認ください。

  1. 端末の電源を切り、SIMカードを挿入する
  2. 端末の電源を入れる
  3. 設定画面で電話番号が表示されているか確認する

電話番号が表示されていれば、SIMカードは正常に認識されています。

■ iPhone

iPhone設定画面

■ Android

Android設定画面
STEP
3
MNPの切り替え作業を行う
⚠️ 注意事項
  • 開通完了までは旧SIMカードをご利用いただけます。
  • MNP予約番号の有効期限内に切り替えを完了させてください。
  • 切り替え作業は、転出元の旧SIMまたはWi-Fi環境で行ってください。
  • 切り替え作業可能時間：
    ・物理SIM：9:00〜18:45（土日祝も可）
    ・eSIM：10:00〜18:45（土日祝も可）
    ※時間外は申請できません。
  • 当日中の開通希望は、処理混雑を考慮し17:30までの申請を推奨します。

下記の「切替サイトを開く」または「QRコード」から切り替え作業を行ってください。

切替サイトを開く
MNP切り替え申請ページのQRコード

※契約IDの欄には「JP」から始まる弊社のユーザーIDを入力してください。

STEP
4
回線切替後の確認

■ 物理SIMの場合

  1. 旧SIMを挿した端末が 「圏外」 になっているか確認し、念のため発信できないことも確認してください。
  2. 端末の電源を一度切り、新しいSIMカードを挿入して電源を入れ直してください。
    ※電波をつかむまで数分かかる場合があります。
  3. 電波を受信したら、音声通話が利用できるか確認してください。

■ eSIMの場合

下記をご参照いただき、eSIMの設定を行ってください。

▷ eSIMの設定手順

▷ プッシュ通知が届かない場合の対処法

STEP
5
APN設定を行う

下記をご参照いただき、APN設定を行ってください。

▷ APN設定手順

STEP
6
動作確認をする

通話およびデータ通信の動作確認ができたら完了です。

万が一、通話や通信ができない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

トラブルシューティング

  • 機内モードのON/OFF
  • 旧プロファイル／旧APNの削除
  • プロファイルの再インストール／APNの再設定
  • 端末OSを最新バージョンにアップデート
  • 端末の再起動
【dmobile N・JTBC Biz】 MNP切替（開通）手順
STEP
1
切り替え前の準備・確認をする

■ 準備するもの

  • SIMフリー端末
  • SIMピン
  • 届いたSIMカード
  • 電話番号、予約番号、ICCID（SIMカード番号）

■ Wi-Fi接続

端末がiPhone または au購入のAndroid（一部を除く）の場合は、Wi-Fi接続が必須です。あらかじめWi-Fiに接続してください。

■ 確認事項

  • 端末にSIMロックがかかっている場合は事前に解除してください。
  • MNP予約番号の有効期限内であることを確認してください。
  • 切り替え後はキャリアメールが通常ご利用いただけません（キャリアメール持ち運びサービスを利用中の場合を除く）。
  • SIM発送後、未開通の方はリマインドのためにSMS通知をしております。

SIMロック解除については下記をご参照ください。
▷ SIMロック解除方法

※ au購入のAndroid端末はSIMのステータス更新が必要です。
詳細：https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/
※ SoftBank購入のAndroid端末は解除コードの入力が必要です。
詳細：https://www.softbank.jp/support/faq/view/25919
STEP
2
MNPの切り替え作業を行う
⚠️ 注意事項
  • 開通完了までは、開通前の旧SIMカードをご利用いただけます。
  • MNPの有効期限内に切り替えを完了させてください。
  • 切り替え作業は、転出元の旧SIMまたはWi-Fi環境で行ってください。
  • 切り替え作業可能時間：9:00〜20:00（⼟⽇祝も可）
    ※時間外は申請できません。
  • 時間外に切り替えを行った場合、現在ご利用のSIMが翌日まで使用できない状態となることがあります。その間は当社SIMも使用できません。
  • 切り替えを完了されない場合、有効期限から15日間は再転入の受付ができかねます。
  • 処理集中を考慮し、19:00までの実施を推奨します（当日開通は20:00までに完了が条件）。

下記の「切替サイトを開く」または「QRコード」から切り替え作業を行ってください。

切替サイトを開く
切り替えサイトのQRコード

※SIM種別は「SIM」のまま進めてください。

STEP
3
新SIMカードを端末に挿入する

旧SIMを挿入している端末の画面で「圏外」と表示されていることを確認し、念のため通話ができないこともご確認ください。
通話ができなければ、新SIMの回線は開通しています。
端末の電源を切ったうえで、新しいSIMカードを挿入してください。
電波を受信した後、通話が可能かをご確認ください。

※電波を掴むまでに時間を要する場合があります。

STEP
4
APN設定を行う

下記をご参照いただき、APN設定を行ってください。

▷ APN設定手順

STEP
5
動作確認をする

通話およびデータ通信の動作確認ができたら完了です。

万が一、通話や通信ができない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

トラブルシューティング

  • 機内モードのON/OFF
  • 旧プロファイル／旧APNの削除
  • プロファイルの再インストール／APNの再設定
  • 端末OSを最新バージョンにアップデート
  • 端末の再起動

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