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書類提出状況ページ「書類に不備があります。」の下に記載がございます。
この場合は「書類不鮮明」がエラー理由です。
画像が小さく、内容確認ができない場合や、光の反射などにより文字が読めない、写真がブレている。などの場合に発生するエラーです。
鮮明な写真を撮りなおして、再提出をお願いいたします。
参考リンク：本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因