プリペイドモバイルをご利用の方は下記をご参照ください。
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プリペイドモバイルご利用開始までの流れ
マイページの【登録情報】から「お客様状況：ステイタス」をご確認ください。
「利用中」と記載があれば切替は完了しております。
■ iPhone
■ Android
■ iPhone
■ Android
■ iPhone
■ Android
eSIMへの移行にはインターネット環境が必要です。
※ ネットワーク利用制限の場合、解消後に eSIM再発行を行ってください。
※ SIMロック解除がお済みでない場合、解除後に eSIM再発行を行ってください。
※入力したEIDに紐づく端末でのみeSIMが使えます。
設定＞モバイル通信＞SIM と進んだ際に、画面内に「eSIMを削除」と表示されているかをご確認ください。
「eSIMを削除」の表示がない場合は、すでにその端末からeSIMが削除されている可能性があります。
※ サンプルは iPhone の画面です。端末によって表示名などは異なる場合があります。
下記の記事の「QRコードで設定する」をご参照ください。
Q . eSIM申込後にプッシュ通知が届かないときは？
※ 「090」などから始まる電話です。LINE通話やZOOMなどは含みません。
音声通話がご利用いただける場合、APN設定に起因した問題の可能性が高いです。
他コースのAPNプロファイルをインストールされないようご注意ください。
APN設定手順
- APN設定（※1）
- モバイル通信のON/OFF
- 端末の再起動/強制再起動
- 端末のバージョンアップデート
- ネットワーク設定のリセット（※2）
※1 他コースのAPNプロファイルをインストールされないようご注意ください。
※2 Wi-Fi / Bluetooth / VPN などの接続情報が初期化されます。
- 端末の再起動/強制再起動
- 端末のバージョンアップデート
- ネットワーク設定のリセット（※）
※ Wi-Fi / Bluetooth / VPN などの接続情報が初期化されます。
アクティベート設定手順は下記をご参照ください。
Q . eSIM申込後にプッシュ通知が届かないときは？
※ iPhone は 13以降 が対応しています。
※ ご不明の場合はメーカーへご確認ください。
ご利用の都度、使用するeSIMを「オン」にして、使用されないeSIMは「オフ」にしてください。
APN再設定が必要になる場合もあります。
※ eSIMを削除されないようご注意ください。
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