1. 「申込」「MNP転入」など

申込関連

• 【回線契約】本人確認書類・外国籍・年齢制限
• 各コース一覧と概要‬
• 新規電話番号プラン申込み手順
• 補助書類をご提出時の注意事項
• 健康保険証の取り扱い
• マイナンバーカードご提出時の確認事項

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本人確認エラー関連

• 本人確認エラー改善の流れ
• 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

MNP転入関連

• 「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）
• 他社からお乗り換えする際の流れ（MNP転入方法、予約番号取得手順）
• MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
• MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
• MNPの有効期限が切れた場合（新規登録時）
• 「MNP開通エラー」解消の流れ

オプション関連

• かけ放題について
• 留守番電話サービスについて
• JTBC安心パックについて
• JTBC安心パックサービス「AOSBOX Home」
• JTBC安心パックサービス「PC等無料引取サービス」
• JTBC安心パック付帯特典「通信端末修理費用保険」

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その他

• SIMカードの発送について
• SIMカードのサイズについて
• 旧キャリアでスマホ端末代金の未払いがある場合