1. 「申込」「MNP転入」など

申込関連

• お申し込みから開通までの流れ
• 【回線契約】必要な本人確認書類
• 各コース一覧と概要‬
• 補助書類をご提出時の注意事項
• 健康保険証の取り扱い
• マイナンバーカードご提出時の確認事項

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本人確認エラー関連

• 「本人確認エラー」解消の流れ
• 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

MNP転入関連

• 「MNP開通エラー」解消の流れ
• 物理SIMカード発行後に有効期限切れとなった場合

オプション関連

• かけ放題について
• 留守番電話サービスについて
• JTBC安心パックについて
• JTBC安心パック 申し込みの流れ
• JTBC安心パックサービス「AOSBOX Home」
• JTBC安心パックサービス「PC等無料引取サービス」

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その他

• eSIMについて
• SIMカードの発送について
• SIMカードのサイズについて
• 旧キャリアでスマホ端末代金の未払いがある場合