2. 「回線の初期設定・不具合」「各種照会・変更」など

住所や連絡先などの変更・契約状況の確認・プラン変更

• 登録情報の確認・変更
• 名義変更
• コース変更について
• 音声通話オプションの申込み・変更方法
• 音声通話オプションの停止方法

APN設定を含む初期設定

• 【dmobile X・L・M・S】MNP切り替え手順（開通手順）
• 【dmobile N・JTBC Biz】 MNP切り替え手順（開通手順）
• iOS（iPhone・iPad）のAPN設定について
• iPhone・iPad用 APN構成プロファイルのダウンロード
• Android端末のAPN設定について
• Android端末でのAPN設定情報

通信・通話に関する設定・トラブル

• 回線不具合発生時の対処法
• 通信速度とサービス仕様について
• 速度制限について
• 電波が弱くなりやすい場所と状況について
• PINコード（PUKコード）について

盗難や紛失などによる回線の停止・SIMの再発行

• SIM再発行（紛失など）
• 回線の一時利用停止

その他

• ステイタス表記の詳細
• 対応機種について
• SIMロック解除方法
• 国際電話や海外でのご利用について
• 5Gについて
• 通信エリアについて

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